Siparişlerinizi teslim almadan önce iade etmek isterseniz ürün size ulaştığında paketi teslim almayın, ürünün paketini açmadan kargo şirketine geri teslim edin.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade/değişim yapmak isterseniz fatura tarihinizden itibaren 14 gün içinde; sitemizde yer alan iletişim bölümünden sipariş numaranız ve iade edilecek ürünün tam adını belirterek; değişim yapmak isterseniz yeni almak istediğiniz ürünün de tam adını yazarak bizimle iletişime geçiniz. İade bildirimlerinizi 0530 462 65 79 nolu telefona ya da info@kidslivingetc.com mail adresine yapabilirsiniz.

İade/değişim yapılacak ürünün kargo bedeli alıcıya aittir. Kargo bedelini ödeyerek, dilediğiniz kargo firması ile ürünleri geri gönderebilirsiniz, ya da Suadiye mağazamıza elden teslim edebilirsiniz.

14 günlük iade/değişim süresini geçen ürünler maalesef tarafımızca kabul edilmemektedir.

İade/Değişim Kapsamındaki Ürünler

İade/değişim edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade/değişim yapılacak ürünlerin yeniden satışa sunulabilir nitelikte olması gerekmektedir. Yeniden satışa sunulamayacak derecede ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi/değişimi mümkün değildir.

İade/değişim etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile kargo masrafını karşılayarak gönderebilirsiniz.

Tüketicinin istediği doğrultusunda özel yapılmış ürünler iade/değişim kapsamı dışındadır. (Örneğin Little Forest Animals ve Paperwork çerçeveler gibi)

Kanguru, ana kucağı, eğitici oturak, biberon, suluk, termos, çatal & kaşık gibi beslenme araç gereçleri, diş kaşıma oyuncakları, emzik gibi hijyenin önemli olduğu tüm ürünlerde ve bakım ve kozmetik ürünlerinde (güneş kremi, şampuan vb) iade ve değişim kabul edilmez. Banyo ürünleri (küvet vb) hijyen sebebiyle iade ve değişim kapsamı dışındadır.

Duvar kağıdı, ithal posterler hassas ürün olmaları sebebi ile iade kapsamı dışındadır. Güneş ve deniz gözlüklerinin değişiminde cam, aksesuarlar, kutu ve garanti belgeleri kontrol edilecektir. Herhangi birinde hasar olması halinde iade/değişim kabul edilmemektedir.

Mobilya kategorisi ürünlerinde montaj tamamlandıktan sonra iade/değişim yapılamamaktadır.

Sevkiyat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz ürünleri kargo firma yetkilisi önünde açıp; hasarlı ise tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödeme şeklinize göre 5-7 iş günü içinde iade edilmektedir.

Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir.

Kusurlu Ürünlerin İade/Değişimi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra kusurlu olan ürün/ürünlerde, iade/değişim yapmak isterseniz 30 gün içinde; sitemizde yer alan iletişim bölümünden ürünün problemini, sipariş numaranız ve iade edilecek ürünün tam adını belirterek; değişim yapmak isterseniz yeni almak istediğiniz ürünün de tam adını yazarak bizimle iletişime geçiniz. Üründe kullanımdan kaynaklı bir problem yoksa iade işleminiz gerçekleşir.

İade Gönderim Adresi

Kids Living Etc Mağazası

Suadiye Mh. Öncü Sokak No:1/1A Kadıköy İstanbul

Telefon: 0530 462 6579